Yardım
Roket Oyuncak, fiziksel mağazası bulunan ve online satış yapan gerçek bir oyuncak mağazasıdır.
Bu sayfada online alışveriş, mağazadan teslim, ödeme, kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili en sık sorulan bilgilere ulaşabilirsiniz.
Detaylı bilgi almak veya destek talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Online Yada Mağazadan Satın Alın
Roket Oyuncak, fiziksel mağazası bulunan ve online satış yapan gerçek bir oyuncak mağazasıdır.
Mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğiniz siparişleri,
siparişiniz hazır olduktan sonra 5 gün boyunca mağazamızda sizin için
saklıyoruz.
Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir ve iade
süreci başlatılır.
Siparişiniz hazır olduğunda size “Mağazadan Teslime Hazır”
bilgilendirme mesajı gönderilir.
Bu bildirimi almadan mağazaya gelmemenizi rica ederiz.
Evet. Siparişiniz kargoya verilmeden veya teslim alınmadan
önce bizimle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde
bulunabilirsiniz.
📞 İletişim: 0530082 35 00
📍Mağaza: Aydınlı Mah. Hüma Sok. No: 8/A Tuzla İstanbul 34953
Evet. Sipariş sırasında veya sonrasında bize bildirmeniz
halinde, belirttiğiniz kişi siparişi teslim alabilir.
Teslim sırasında sipariş numarasının ibraz edilmesi yeterlidir.
Sipariş numaranız Teslime Hazır bildirimi Kimlik
Ödeme Seçenekleri
Roket Oyuncak’ta alışverişlerinizi güvenle aşağıdaki
yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:
- Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
- Banka kartı
- Havale / EFT (varsa)
- Online ödeme altyapıları
Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunur ve kart
bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
• Ödemeniz, siparişinizi tamamladığınız anda güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• İptal veya iade durumlarında, ücretiniz bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Mağazadan teslim edilen siparişlerde de aynı ödeme koşulları geçerlidir.
Kargo ve Teslimat
Roket Oyuncak olarak Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapıyoruz.
Online siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Ayrıca dilerseniz siparişinizi fiziksel mağazamızdan teslim alma seçeneğini de tercih edebilirsiniz.
Hafta içi 16:00’ya kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya verilir.
16:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Cumartesi günleri 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
12:00 sonrası ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü arasındadır.
Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde teslim süresi uzayabilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sipariş aşamasında sepetinizde açıkça gösterilir.
Mağazadan teslim edilen siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası mail olarak iletilir.
Bu takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
Herhangi bir hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Ünvan: Roket Oyuncak Vergi Dairesi / No: Tuzla / 0660249342
Merkez Adres: Aydınlı Mah. Durugöl Sk. No:44/2 No:19, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
Mağaza Adresi: Aydınlı Mah. Hüma Sok. No: 8A, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
İade Adresi: Aydınlı Mah. Umutlu Sok. No: 11A, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
E-Posta: info@roketoyuncak.com.tr
Telefon: +90 530 082 35 00
Çalışma Saatleri: 09:00 – 19:00
Fiziksel Mağaza • Aynı Gün Kargo • Güvenli Ödeme • Kolay İade • Mağazadan Teslim Seçeneği