Kargo ve Teslimat
Roket Oyuncak olarak, siparişlerinizin hızlı, güvenli ve şeffaf bir süreçle size ulaşmasını sağlıyoruz.
1) İşletme ve İletişim Bilgileri
-
Ticari Ünvan: Roket Oyuncak
-
Merkez Adres: Aydınlı Mah. Durugöl Sk. No:44/2 No:19, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
-
Mağaza Adresi: Aydınlı Mah. Hüma Sok. No: 8A, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
-
İade Adresi: Aydınlı Mah. Umutlu Sok. No: 11A, 34953 Tuzla / İstanbul / Türkiye
- E-posta: info@roketoyuncak.com.tr
- Telefon: +90 530 082 35 00
2) Kargo Ücretleri ve Gönderim Şartları
-
750 TL ve Üzeri: Kargo ÜCRETSİZ.
-
750 TL Altı: Tüm Türkiye için sabit 59,90 TL.
-
Kapsam: Gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Uluslararası gönderim yoktur.
-
Kargo Firmaları: Öncelikli olarak DHL; alternatif olarak HepsiJET veya Sürat Kargo kullanılmaktadır.
3) Hazırlık ve Teslimat Süreleri
-
Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00’ya, Cumartesi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
-
Hazırlık Süresi: Maksimum 24 saattir. (Pazar ve resmi tatiller hariç).
-
Teslimat Süresi: Kargo çıkışı sonrası genellikle 1–3 iş günü.
4) İade ve Geri Ödeme Şartları
-
İade Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün.
-
İade Ücreti: Cayma hakkı dahil tüm iadelerde kargo ücreti Roket Oyuncak'a aittir. Ücretsiz kargo kodu sağlanır.
-
Ek Ücret Yok: Herhangi bir stok yenileme ücreti (restocking fee) alınmaz.
-
Kısıtlama Yok: Mağazamızda "iade edilemez" veya "kesin satışlı" ürün bulunmamaktadır.
5) Teslimat Kontrolü ve Sorumluluk
-
Hasar Kontrolü: Paket dıştan hasarlıysa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Gizli Hasar: Ürün içten hasarlıysa lütfen 48 saat içinde fotoğraf ile bildirim yapınız.
-
Adres Sorumluluğu: Yanlış adres bildiriminden kaynaklı ek maliyetler müşteriye aittir.
6) İade Kargoları
-
Ücretsiz İade: Cayma hakkı kapsamındaki iadeler ile ayıplı/hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Roket Oyuncak’a aittir. Müşterilerimize ücretsiz iade kodu sağlanmaktadır.
-
Detaylı bilgi için Para İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.